聴き方

オウム返し(バックトラック)の最大のメリットとは?

投稿日:2017年1月12日 更新日:

「あなたの話を聞いていますよ」ということを示すには、
オウム返しはとても有効です。
オウム返しは、NLPでは「バックトラック」と言います。

売れない営業マン時代、
カウンセラー養成講座などに参加して
聞き方の技術を学び始めたころ、

はじめのほうに教わったのが、
オウム返し(バックトラック)です。

「相手の言ったことをそのまま繰り返す」
それだけなのに、
お客様との話がえらい盛り上がり、
衝撃を受けました。

バックトラックのもう一つのメリットは、
やっていくうちに
自分の関心がどんどん高まってきて
相手に興味が沸いてくることです。

バックトラックをしないで聞いていたころは
相手の話を聞き流していたり
他のことをついつい考えてしまうことが多かったのです。

しかし、バックトラックをしっかりしようと思うと
真剣に相手の話を聞かざるをえません。

相手の言葉を繰り返すことで、
頭にすんなりと相手の話が入ってくるようになりました。

相手に興味・関心を持つと、
良い質問や心に響く褒め言葉が
自然に出てきます。

また、相手のことを思いやった
深い提案が自然にできるようになってきます。

これこそが、
バックトラックの真骨頂と
言えるのではないでしょうか。

勉強のときなど、
声に出してやったほうが内容を吸収できる、理解できる、
とよく言われませんでしたか?

人の話を聞くのも、
同じことなのでしょうね。

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