聴き方

悩み相談のタブーとは?

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以前、カフェで執筆作業をしていたときのこと。
20代ぐらいの男女が私の席の隣に座りました。

10分ぐらいの雑談の後、
女性が男性に、上司や会社に対しての愚痴を
マシンガンのように話し始めました。

「ねえ、聞いてよ!こんなことがあったのよ。
まったくあの人って、いつも
ねえ、そう思わない?」

そのときの男性の聞き方は、
足を組んで、身体の位置は、女性の正面ではなく斜め。

男性はたまに相槌を入れるかと思うと、

「それってこういうことじゃないですか?」
「そういうときはこうすればいいんですよ」
「要するに

と、訊かれてもいないのに自分の意見や、
一般論などを用いて解決策を提示します。

すると、
女性の怒りは修まるどころか、
「でもさ」
「だって」
と、その後も怒りをあらわに話し続けます。

そのうち、
「もうこの話はいいわよ
と、疲れ気味に話をし終えます。

たくさん話したのに、
ちっともすっきりしていない、
反対にまたストレスがたまった、
という感じでした。

この女性は、もう二度とこの男性には
悩み事などは打ち明けないのでは、
と私は思いました。

この場合、女性は相手の意見や解決策を聞きたいわけではなく、
自分の気持ちを受け取ってもらいたかっただけなのです。
自分の頑張りを認めてほしかっただけなのです。

相手の悩みを聞くときには、
自分の意見や解決策などは極力入れず、
しっかり聞いて、相手の感情を受け取ることが大切です。

ちなみに、足先が相手に向かっておらず、
横を向いている場合、「あなたの話を聞きたくない」
というボディランゲージだと言われます。

話を聞くときの態度というのも、
とても大切です。
日常生活で、この男女の会話のような風景は
よく見かけます。

みなさんの場合はどうでしょう?
人の話をしっかり聞けていますか?
相手の方が欲しいのは、

アドバイスや意見、一般論ではなく、
自分のことを受け入れてくれる存在かもしれません。
しっかり相手の話を聞く。

相手の話を聞く姿勢を持つ。
これが何より、
相手の心を上向きに変えるきっかけになります。

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