2016年11月– date –
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聴き方
人を知らないうちに不愉快にさせている相槌とは?
相手の話を聞いていて、 相槌を打つとき、 「否定語」を使う人がいます。 ・「いや~」 ・「うそー」 ・「まさかー」 ・「本当に?」 こんな言葉、 相槌で使っていませんか? 本人は単なる癖で、 無意識に言ってしまっているのですが、 これらの言葉は相手... -
お客様の声
いつも私はこれでいいのか?っと 自問していたことに気づきました。
アメリカで出会った、 NLPトレーナーの妙子さんと 電話でセッションをさせていただきました! ご感想をいただきました(*^^*) ~~~~~~~~~~~~~~~~ 聞いていただいて、 ずっーと 心の中にしまいこんでいたものを はき出せた気分です。 また、 ... -
お客様の声
「言い訳だな。時間作ろうと思えばどうにでもなるもんな」 って気づきました。
先日、 対面セッションさせていただいた さとみんこと、松崎里美さんから! セッション後に得た、 素晴らしい成果のご報告をいただきました(*^^*) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ あべちゃんこんにちは みーのLINEスタンプ作ったよ。 前に話聞い... -
聴き方
聞き上手になりたければ内容や情報にこだわるな
仕事の報告や、 指示を受けたときは、 「5W2H」をしっかり確認して 話を聞く必要があります。 「誰が、どこで、いつまでに、 何を、なぜ、どのように、どのぐらい」 これらの情報をできるだけ明確にしていたほうが、 トラブルや行き違いを防げます。 ... -
お客様の声
親を安心させたいという気持ちがあることを知りました。
先日、 私のメルマガ・LINE@の読者 男性Kさんと、 電話セッションをさせていただきました(^^) 以下、ご感想をいただきました(*^^*) ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 阿部さんとのセッションは15分程度でしたが 就活で1番気になっていたのが 「両親の目... -
聴き方
営業の明暗を分けるあいづちのバリエーションとは?
電話営業の経験も長く、 電話アポインターの指導の依頼を受けることもありますが、 成績のいい人とそうでない人は、 ほんの五分ほど、 電話の様子観察をしているだけで 分かります。 アポイントが下手な人は、 あいづちが 「はい」「そうですか」 ぐらいし... -
聴き方
部下とのコミュニケーションを悪くする質問・良くする質問とは?
部下があまり話してくれない、 社員とのコミュニケーションがいまいちうまくいっていない、 そういう人は、 相手の話を聞く際の質問の仕方に 問題があるかもしれません。 質問は、大きく分けて二種類あります。 「クローズド・クエスチョン」と 「オープン... -
お客様の声
意固地なほど真っ向から反論してしまって、突っ張っていました。
先日、私のメルマガ・LINE@の読者 女性Rさんと、 電話セッションをさせていただきました(^^) 以下、ご感想をいただきました(*^^*) ~~~~~~~~~~~~~~~~~ こんにちは。 本文がないメールを送ってしまったようですみませんでした。 下書き保... -
聴き方
エライ人、スゴイ人に気に入られるには?
いわゆる「エライ人」「スゴイ人」に 気に入られるには どうすればいいのでしょう? どんな人間関係にも共通することですが、 「聞く耳」を持つことが 何より大切です。 会社の社長や経営者、 自分より立場が上の人となると、 自分をもっとよく見せたくて... -
お客様の声
阿部さんの話の聞き方やセミナーにとても関心がわきました。
先日、私のメルマガ・LINE@の読者 女性Nさんと、 対面セッションをさせていただきました(^^) 以下、ご感想をいただきました(*^^*) 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 阿部さん、 こんばんは 先日はセッションありがとうございました。 お話の聞き方とか...