仕事の報告や、
指示を受けたときは、
「５Ｗ２Ｈ」をしっかり確認して
話を聞く必要があります。
「誰が、どこで、いつまでに、
何を、なぜ、どのように、どのぐらい」
これらの情報をできるだけ明確にしていたほうが、
トラブルや行き違いを防げます。
しかし、
雑談や悩み相談、普段の会話では
「５Ｗ２Ｈ」はあまり重要ではありません。
聞く技術の研究をしていて発見したのですが、
聞き上手と言われている人たちは、
みんな「５Ｗ２Ｈ」にこだわらないで聞いています。
聞き上手な人は、
不明確な情報や内容でも、いちいち
「それは誰がそう言ったの？」
「いつの話？」
「どこにいたの？」
など問いただすことなく、
相手の感情や気持ちに焦点を当てて聞きます。
「そうか、寂しかったんだね」
「なるほど、それでずっと悩んでたんだ」
「それは悔しいよな」
「そのときどんな気持ちだった？」
普段の会話では、
「５Ｗ２Ｈ」は明確にせず、
相手の感情、気持ちに焦点を当てて
話を聞くようにしましょう。
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