聴き方– category –

人の話を聞くときは、 手足などの身体の使い方にも注意が必要です。 腕組みや足組み、 また手を組んだりして相手に接していないでしょうか？ 腕組みは自分をガードしているという無意識の表れです。 上司の方が部下に話すときによく目にする態度です。 そ...

「私って話を聞くのは得意なんですけど、 話すのはとっても苦手なんです。 話し上手になりたくてこの研修に来ました」 「聞く方は大丈夫でしょうか？」 「聞くのは問題ないんですけど、 とにかく話すのが苦手で」 研修講師をしていて、 コミュニケーション...

会話の際、 自分が話す比率って、どれくらいが適切だと思いますか？ ①自分60％・相手40％ ②自分50％・相手50％ ③自分30％・相手70％ 答えは、③です。 相手に7割話してもらって、自分は3割ぐらい話す。 これが一番好印象を与える会話の割合なのだそうです。...

会話をするときのあごの動きで 相手の話す意欲を高めたり、逆に奪ったりします。 話を聞くときには、「あごの動き」（＝うなずき方) は、とても重要な要素です。 ある実験によると、 あごを動かしてうなずきながら話を聞いたときは、 全くあごを動かさない...

会話の際の相槌は、 相手に「あなたの話をちゃんと聞いているよ」 というメッセージを無意識に伝えます。 相槌をたくさん打つようにすると、 会話も弾むし、相手からの信頼も得られます。 ですが、あまり言わない方がいい相槌もあります。 それは、「わか...

「最近なんだか何をやってもうまくいかなくて」 「会社の上司たちみんな自分のことを分かってくれなくて」 「いろいろストレスがあって大変だよ」 会話の際、 このようなボヤっとした、曖昧な話をされることって ありますよね。 そんなとき、「そうだよな...

雑談や普段の何気ない会話において、 今までの話の流れと違う質問を相手から唐突にされる場合って ありますよね。 例えば、最近行った新しいお店の話をしていたのに、 「ところで話は変わるけど、 今の新しい部署の居心地って、どう？」 などと聞かれる。 ...

「あなたの話を聞いていますよ」ということを示すには、 オウム返しはとても有効です。 いろんなコミュニケーションの本に書いてありますから もうすでにご存知の方も多いと思います。 相手が話したことをそのまま繰り返すだけで 「この人は私の気持ちを分...

先日、とあるカフェで休憩したときのこと。 隣の席に座る若い男女カップルの雑談が 耳に飛び込んできました。 「ホントうちの上司ときたら嫌になるぜ。 報・連・相しろってガミガミ言うくせに、 報告しに行っても面倒くさそうな態度だし、 すぐ『こんなこ...

先日、春の気配にさそわれて外をブラブラ散歩していたら 新品のスーツに身をつつんだ集団を見かけました。 4月より入社した新入社員でしょう。 皆で楽しそうに談笑し、顔もとてもいきいきと輝いていました。 今春から就職されたみなさん、おめでとうござい...