こんな聞き方していませんか？

2017年10月6日2018年4月13日

人の話を聞くときは、
手足などの身体の使い方にも注意が必要です。

腕組みや足組み、
また手を組んだりして相手に接していないでしょうか？
腕組みは自分をガードしているという無意識の表れです。

上司の方が部下に話すときによく目にする態度です。
そういう態度で話を聞くと、
相手には

「何を言っても受け入れてもらえないのでは」
「話してもムダなのでは」
と感じさせます。

話しづらくなり、本音を打ち明けにくくさせます。
そういう姿勢がクセになっている人もいるので
気をつけてみてましょう。

「メラビアンの法則」という、
コミュニケーションにおいて
何が一番相手に影響するか？を調べた実験結果があります。

それによると、

「ボディランゲージ」…『55％』、
「声のトーンやテンポ」…『38％』、
「言葉」…『7％』

つまり、人との会話において、
「何を言うか」はそれほど重要ではないということです。
「ボディーランゲージ」は、見た目などの視覚要素。
表情や態度のほうがはるかに重要なんですね。

この「メラビアンの法則」は有名なので
ご存知の方は多いと思いますが、
実際、ボディランゲージなどに気をつけて会話をしている人は
少なかったりします。

話を聞くときに一番いいのは、
腕組みや足組み、また手を組んだりせず、
手のひらを上に向けて話を聞くことです。

「あなたのことを受け止めますよ」というメッセージを
無意識に伝えています。
また、そうした態度で人の話を聞くと
いつもより素直に話を受け入れている自分に気づくでしょう。

セミナーなどの実習で参加者の方に実際にやってもらうときもあります。

でもまあ、普段の会話で手のひらを上に向けて話すのは
ちょっと変なので、
せめて腕組みなどはしないようには
心がけたいですね。