聴き方– category –

コミュニケーションでは、「何を言うか」というのは 実はそれほど重要ではありません。 「どのように言うか」が大切です。 例えば、 「ごめんなさい」という言葉。 口ではそう言っても、 ムっとしている表情や、 顔をそらせて話されたのでは、 謝ってもら...

人の話を聞くときについやってしまいがちなのが、 ・これはこういうことのはずだと決めつけてしまう ・話の先を読んでしまう ということ。 過去の自分の経験や、 それまで出会ってきた人たちと関連付けて 人の話を聞いてしまう行為です。 これらは、本当の...

営業マンは、 目の前の相手が何を求めているのか、 どういう状態を望んでいるのか、 話を聞いて、 ニーズを探り出さなければいけません。 とは言うものの、 人間関係が出来ていない間柄では 人はなかなか本音を打ち明けません。 ましてや、「営業マン」と...

雑談をしている最中に悩み相談を受けたり、 悩みを打ち明けられること ありますよね。 相手がなかなか悩みから抜け出せないときに、 ほんの一言で変化を与えられる質問があります。 相手の気づきをうながす、魔法の質問です。 その質問とは、「どうしたい...

◆言葉の「省略」「一般化」「歪曲」 私たちは、言葉を使う際、 過去の体験から引き出して使います。 その際、脳では、 言葉の「省略」「一般化」「歪曲」 が行われています。 言葉によるミス・コミュニケーションが起こる理由は、 脳にこの機能があるから...

会話の最中、 自分の知らない分野の話題になって、 どうしたらいいかわからない、 そんなことがあると思います。 そんなとき、無理して話を合わせたり、 知ったかぶりをすると 後でボロが出て、 気まずいことになったりします。 絶対にしない方がいいでし...

「何を話したらいいか、分からないんです」 このような相談を、よく受けます。 自分のことを、 コミュニケーションが苦手だ、下手だ、 と思っている人は、 「何を話せばいいだろう？」 ということに意識が向いています。 何か気の効いたことを話さなければ...

言葉に頼りすぎたコミュニケーションをしていませんか？ コミュニケーションは、 「何を言ったか」というのは、 それほど重要ではありません。 「どのように言ったか」が大切です。 たとえば、 「ごめんなさい」という言葉。 口ではそう言ってても、 ムっ...

話の続きをうながそう 話を「中断したまま」で終わっていませんか？ 雑談をしていて、 オーダーしていた料理が届いたり、 携帯電話が途中で鳴ったりして、 話が途中で中断してしまうときがあります。 そんなとき、多くの場合、 自然と新しい話題に移ります...

話を聞くときには、 「あごの動き」（＝うなずき方)は、 とても重要な要素です。 ある実験によると、 あごを動かしてうなずきながら話を聞いたときは、 全くあごを動かさないで聞いたよりも、 相手の発言がなんと48％も増えたそうです。 プロカウンセラー...