話を聞くときに理想的なのは？

2016年11月29日2018年7月4日

話を聞くとき、
理想的なのは、
相手が話し終わってから最低五秒は待つこと。

本当に言いたいこと、本当の気持ち、本音というのは、
沈黙の後、
ポロっと出てきたりするものなのです。

また、
相手の話が終わってすぐ話すより、
少し待つ時間を持った方が、相手は、
「ちゃんと自分の話を受け入れてもらっているな」
と感じるものです。

そして、会話の際、沈黙になると、
気まずく感じる人が多いようです。

私もかつてそうでした。
営業マン時代、お客様が黙ってしまうと、
待つことができずに
焦ってベラベラと話してしまっていました。

沈黙はお客様からの拒否・拒絶のサインと
勘違いしていたのです。

カウンセラー養成講座に通い、
待つことの大切さを学び、
会話の中の沈黙は気まずく思ったり、
怖がったりする必要は無く、
むしろ歓迎すべきものなのだと学びました。

相手が沈黙したのは、
言葉を探しているからです。
どうしようか、どう言おうか、

考えているからです。
そんなときに、
待てずにベラベラと話してしまっては
信頼関係を損なうことになります。

しかし、
じっくり相手の言葉を待つことができれば、
信頼関係は一気に深まります。

「この人は自分の言葉を待ってくれている」
「じっと私の話に耳を傾けてくれている」
と思うと、

人は、嬉しく思い、
その待ってくれる人に対し
真摯に向き合おうと思うものです。

豊かな人間関係を築きたいなら、
「沈黙」や「間」を大切にできる人になりましょう。