部下の話を聴いているとき、
パートナーの話を聴いているとき、
家族や友人など身近な人の相談を受けているとき、
こんな風に思ってしまうことはありませんか？
「これはきっとこういうことだろう」
「この話は前にも聞いたな」
「この場合はこうしたらいいのに」
口には出さなくてもこのようなことが思い浮かんだら、
それは本当の意味で話を聴けていない状態です。
こういう考えが頭の中に出てきたら、
すぐに「ゼロポジション」に戻る必要があります。
ゼロポジションとは、
コーチングスキルの一種です。
先入観を排除し、
聴きながら評価をしたり、
操作や説得もせず、
傾聴する状態です。
先入観や評価をする言葉が話を聞きながら胸に思い浮かんだら、
いったん体制を立て直しましょう。
深呼吸をする。
お茶を一口飲む。
軽く腰を上げて椅子に座り直す。
顎に手を当てる。
「このような動作をしたら、ゼロポジションに戻る」
というルールを自分の中に作ると、効果的です。
人の話をただ聞く、というのは、
思いのほか難しいものです。
どうしても先入観や評価の言葉が思い浮かびます。
それは、ある程度は仕方のないこと。
しかし、
「その話は前にも聞いたことがあるな」
「この場合はこうすればいいんだよ」
「君はいつもそうだよね」
このように口に出してしまえば
信頼関係は崩れてしまい、
相手は打ち解けて話すことができなくなります。
相手の話す気力を奪う言葉を口に出す前に、
自分の中で「ゼロポジション」に戻る工夫を持つことで、
人の話を聞くのがだいぶうまくなるはずです。
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