人の話を聞くときに大事なのが、
「顎の動き」です。
顎の動き次第で、
相手の話す意欲を高めたり、奪ったりします。
ある実験によると、
顎を動かして相槌を打ちながら話を聞いたときは、
全く顎を動かさないで聞いた時よりも、
なんと相手の発言が48％も増えたそうです。
実際、セミナーで顎の動きを合わせる実習をやってもらうことがあります。
その際、顎を全く動かさないで聞いてもらうことがあるのですが、
そうすると話している方はどんどんテンションが下がってきます。
実習が終わると、
「顎をまったく動かさないで聞かれると
途中から話すのが怖くなった」
「話を聞いてもらっている感じがしなかった」
と、みなさんおっしゃいます。
私の見てきた経験から言うと、
男性はボディランゲージが苦手で、
顎の動きもあまりありません。
「ちゃんと話を聞いてくれているの！？」
と奥さんや彼女から言われたことがあるとしたら、
顎をあまり動かさず話を聞いていたからかもしれません。
では、
「ただ顎を動かして、たくさん頷きながら聞けばそれでいいのか」
というと、そうではないんですね。
相手の顎の動きに合わせることが大切です。
浅くて、速い頷きを頻繁に繰り返して話すような人には、
同じように浅くて頻繁な頷きを。
ゆっくり深く首を動かしながら話す人には、
同じように深くゆっくりとした頷きを。
相手の顎の動きを観察して、
速さや深さを合わせることで、
「ちゃんと話を受け止めてもらっている」
「この人とはなんか波長が合う」
と感じてもらうことができます。
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