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「何を話したらいいか、分からないんです」 このような相談を、よく受けます。 自分のことを、 コミュニケーションが苦手だ、下手だ、 と思っている人は、 「何を話せばいいだろう？」 ということに意識が向いています。 何か気の効いたことを話さなければ...

言葉に頼りすぎたコミュニケーションをしていませんか？ コミュニケーションは、 「何を言ったか」というのは、 それほど重要ではありません。 「どのように言ったか」が大切です。 たとえば、 「ごめんなさい」という言葉。 口ではそう言ってても、 ムっ...

話の続きをうながそう 話を「中断したまま」で終わっていませんか？ 雑談をしていて、 オーダーしていた料理が届いたり、 携帯電話が途中で鳴ったりして、 話が途中で中断してしまうときがあります。 そんなとき、多くの場合、 自然と新しい話題に移ります...

話を聞くときには、 「あごの動き」（＝うなずき方)は、 とても重要な要素です。 ある実験によると、 あごを動かしてうなずきながら話を聞いたときは、 全くあごを動かさないで聞いたよりも、 相手の発言がなんと48％も増えたそうです。 プロカウンセラー...

人の話を聞くのは大切だということは分かる。 だけど、「話を聞く」って、 けっこう難しいものです。 話を聞くのがうまい人だらけなら、 この世にカウンセラーという職業は存在しないでしょう。 「ちょっと、ちゃんと話を聞いてるの！？」 ちゃんと話して...

人の話を聞くときに大切なのは、「共感力」です。 これは、「同情」や「同感」とは全く違います。 相手の話を聞いていて、「わかる」と相槌を打つ人がよくいます。 「こないだ納期が遅れてお客さんから怒鳴られちゃって。落ち込むよ」 「ああ、わかるよ。...

話を聞いているとき、 「目線」をどうすればいいか？ 悩んでいる方も多いと思います。 話している相手をじーっと見つめ続けるのは 相手に圧迫感を与えてしまいます。 また、キョロキョロと目線が泳がせていると、 せわしない印象を与え、 相手に「話を聞い...

心地いい人間関係を築けている人のことを 「息が合う」という言い方をしますよね。 辞書によると、 「息が合う」とは、 「物事を行う調子や気分がぴったり合う」 と書かれています。 人と会話するときは、 文字通り「息を合わせる」ことも 大切です。 「呼...

今回は、 ペーシングの中でよく使われる 「ミラーリング」というテクニックについて お話しします。 ミラーリングは、姿勢や、身振り手振りを 相手に合わせて動かすことを言います。 ちょうど鏡に映ったように、 自然と合っている状態のことを言います。 ...

以前、カフェで執筆作業をしていたときのこと。 20代ぐらいの男女が私の席の隣に座りました。 10分ぐらいの雑談の後、 女性が男性に、上司や会社に対しての愚痴を マシンガンのように話し始めました。 「ねえ、聞いてよ！こんなことがあったのよ。 まった...