聴き方– category –

「あなたの話を聞いていますよ」ということを示すには、 オウム返しが有効です。 ただ相手が言った言葉を繰り返すことで、 “自分の話をちゃんと受け止めてもらっている” “自分のことを理解してくれている” と感じさせることができます。 オウム返しは、「...

セミナーなどでお伝えしている、 最も使えるオウム返し（バックトラック）は、 「～ですね」「～ですか」などの語尾を付けずに、 単語だけで返すパターンです。 「週末、夫婦で九州まで行ってきたんですよ」 「へえ、九州！」 「そうなんです。実は私、九...

あまり親しくない人や、知り合ったばかりの人、 仕事上の付き合いしかない人との雑談では どんなことを話そうか、迷いますよね。 共通点があれば場が盛り上がりますが、 まったく共通点が無い場合もあります。 その場合は、相手の好きなこと、得意なことを...

落ち込んでいるときや、 悩んでいるとき、 あなたならどんな人に相談したいと思いますか？ パソコンやスマホをいじりながらの「ながら聞き」や、 目を合わさないで話を聞かれたり、 話を最後まで聞かず意見を言ったり、 いつの間にか自分の話にすり替えた...

世の中には、 次々と言葉が飛び出てくる 話し好きな人ばかりではありません。 無口な人、口下手な人もいます。 そういう無口な相手と接するとき、 話を急かしたり、 「話題を変えようか」と言って話題を変えたり、 「それってこういうことだよね？」 と話...

怒っている人と対話するとき、 いくら自分が正しいと思っても、 意見や反論は避けるべきです。 言い訳や弁解も、ついついしたくなりますが、 まずはぐっと押さえましょう。 意見・反論・言い訳・弁解は 火に油を注ぎ、話がこじれたり関係が悪化することの...

雑談の際、 自分とは違う価値観の人と出会ったり、 自分の価値観を押し付けてきたりする人がいた場合、 どうしていますか？ 「この人は自分とは合わない」 「自分の価値観ばかり押し付けて、 嫌な人だな～」 こう決めつけて、 二度と会わないようにする。 ...

妻や夫、子どもが悩み事や愚痴を言ってくれない、 それは、あなたの聞き方に問題があったのかもしれません。 「その場合はこうすればいいんだよ」 「あなた、この間もそんなことになってなかった？ あなたが前もってこうしとかないから、 そんなことになる...

愚痴、不満を口にするときの多くは、 周りから「自分の価値を認めてもらっていない」 というストレスが原因です。 ですから、愚痴や不満話を聞くときは、 「あなたは価値のある人間ですよ」 ということが伝わるように、 じっくりと話を聞くことが大切です...

・話が続かない ・話が盛り上がらない そんな場合は、 「話を広げる３つの質問」を知っておくと 便利です。 ①チャンクダウン質問 「〇〇さんは、どのようなお仕事をされているのですか？」 「研修や、経営コンサルタントの仕事をしています」 「研修って、...